Условия доставки

Условия доставки

Доставка осуществляется транспортом поставщика в пределах Москвы и Московской области — не далее 100 км от МКАД.

Порядок согласования доставки

Все вопросы, связанные с доставкой, решаются исключительно через менеджеров нашей компании. Для организации доставки необходимо:

1. Оформить заказ на сайте или по телефону.
2. Дождаться связи с персональным менеджером — он позвонит для уточнения деталей заказа и условий доставки.
3. Согласовать с менеджером:
   • точную дату и время доставки;
   • адрес доставки (в пределах зоны обслуживания);
   • особые условия (например, необходимость разгрузки, подъездные пути, пропуск на территорию и т. д.).
4. Подтвердить условия доставки и получить номер заказа.

Зона обслуживания

Доставка выполняется только в пределах:

• города Москвы;
• Московской области — на расстоянии не более 100 км от МКАД.

Если адрес доставки находится за пределами указанной зоны, менеджер проинформирует вас об этом и предложит возможные варианты решения (например, самовывоз со склада поставщика).

Сроки доставки

Срок доставки зависит от:

• наличия товара на складе;
• загруженности логистической службы;
• удалённости адреса доставки от МКАД.

Ориентировочные сроки:

• по Москве — 1–2 рабочих дня после подтверждения заказа;
• по Московской области — 2–3 рабочих дня после подтверждения заказа.

Точные сроки согласовываются индивидуально с менеджером при оформлении заказа.

Стоимость доставки

Стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от:

• объёма и веса заказа;
• удаленности адреса доставки от МКАД;
• необходимости специальных условий перевозки (например, температурный режим для продуктов питания);
• дополнительных услуг (разгрузка, подъём на этаж и т. д.).

Менеджер предоставит подробный расчёт стоимости при согласовании заказа.

Особенности доставки разных категорий товаров

• Продукты питания. Перевозятся в условиях, обеспечивающих сохранность качества и соблюдение санитарных норм (рефрижераторы, изотермические фургоны при необходимости).
• Хозяйственные товары. Транспортируются с учётом их характеристик (например, бытовая химия — в герметичной упаковке, крупногабаритные товары — с защитой от повреждений).

Обязанности покупателя при получении заказа

При получении заказа покупатель обязан:

1. Проверить целостность упаковки и соответствие количества мест заявленному в сопроводительных документах.
2. Осмотреть товар на предмет видимых повреждений.
3. Подписать акт приёма‑передачи или накладную, если товар соответствует заказу и не имеет дефектов.
4. В случае выявления несоответствий или повреждений — зафиксировать их в акте и сообщить менеджеру в день получения заказа.

Особые условия

• Доставка осуществляется в рабочие дни с 9:00 до 18:00. По согласованию с менеджером возможны другие временные интервалы.
• Если покупатель не может принять заказ в согласованное время, необходимо заранее уведомить менеджера для переноса даты/времени доставки.
• При невозможности доставки по вине покупателя (например, отсутствие на адресе в назначенное время без предупреждения) повторная доставка оплачивается отдельно.
• Поставщик не несёт ответственности за задержки, вызванные форс‑мажорными обстоятельствами (ДТП, стихийные бедствия, перекрытия дорог и т. п.).

Контакты для согласования доставки

По всем вопросам, связанным с доставкой, обращайтесь к вашим персональным менеджерам:

• Телефон: +7 (499) 348-98-45
• E‑mail: sales@freshberi.ru
• Онлайн‑чат на сайте: https://фрешбери.рф/связь

Информация актуальна на [30.03.2026]. Условия могут быть изменены. Уточняйте детали у менеджеров при оформлении заказа.