Оферта розничной купли-продажи (физическим лицам)

ДОГОВОР-ОФЕРТА РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ

*(редакция от 22.09.2026)*

Общество с ограниченной ответственностью «ФРЕШБЕРИ», именуемое в дальнейшем «Продавец», в лице Управляющего Короткевича Алексея Андреевича, действующего на основании Устава, публикует настоящий договор-оферту розничной купли-продажи товаров, представленных на официальном интернет-сайте Продавца.

1. Кому адресована оферта

1.1. Настоящая оферта адресована физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.2. К отношениям Сторон применяется Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463.

1.3. Организациям и индивидуальным предпринимателям товары поставляются по отдельному договору поставки, а не по настоящей оферте. Условия поставки для них опубликованы по адресу https://фрешбери.рф/pravila/supply.

1.4. Термины:

1.5. Оферта является публичной (статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации). Акцептом является оформление и оплата Заказа. С момента оплаты договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.

1.6. Продавец вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию на сайте. К уже оплаченным Заказам применяется та редакция, которая действовала на момент оплаты.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель — принять и оплатить его на условиях настоящей оферты.

2.2. Продавец гарантирует, что является собственником Товара либо имеет законное право на его отчуждение, а Товар соответствует обязательным требованиям качества и безопасности, установленным законодательством Российской Федерации.

2.3. Продавец не является изготовителем Товара.

2.4. Продавец предоставляет Покупателю информацию о Товаре в объёме, предусмотренном статьёй 10 Закона «О защите прав потребителей»: наименование, состав, пищевая ценность, срок годности, условия хранения, сведения об изготовителе.

3. Оформление заказа

3.1. Заказ оформляется на сайте, по телефону +7 (499) 348-98-45, по электронной почте sales@freshberi.ru либо в мессенджере — тем способом, который удобен Покупателю.

3.2. При оформлении Заказа Покупатель сообщает наименование и количество Товара, адрес и желаемую дату доставки, контактный телефон.

3.3. Менеджер подтверждает состав Заказа, его стоимость и условия доставки. До подтверждения Продавец вправе исключить позиции, отсутствующие в наличии, изменить количество в пределах остатков либо предложить замену — с согласия Покупателя.

3.4. Окончательная стоимость Заказа сообщается Покупателю до оплаты.

3.5. По весовому Товару количество является ориентировочным; фактическое определяется при комплектовании, расчёты производятся по фактическому весу.

4. Цена и оплата

4.1. Цены указаны в рублях и включают налог на добавленную стоимость.

4.2. Оплата производится банковской картой платёжной системы МИР или через Систему быстрых платежей на платёжной странице банка-эквайера либо по ссылке на оплату, направленной Покупателю.

4.3. Оплата производится в размере полной стоимости Заказа до его передачи, если Стороны не согласовали иное.

4.4. Кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме на указанные им адрес электронной почты или номер телефона в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

4.5. Оплата с расчётного счёта организации или индивидуального предпринимателя по настоящей оферте не принимается: такая покупка оформляется договором поставки (пункт 1.3).

4.6. Стоимость доставки может входить в цену Товара либо рассчитываться отдельно; окончательная сумма сообщается до оплаты.

5. Доставка

5.1. Доставка осуществляется транспортом Продавца или привлечённого перевозчика по Москве и Московской области на расстоянии не более 100 км от МКАД.

5.2. Доставка производится в рабочие дни с 9:00 до 18:00; иной интервал возможен по согласованию с менеджером.

5.3. Дата и интервал доставки согласовываются при оформлении Заказа. Продавец принимает разумные меры к их соблюдению.

5.4. Продукты питания перевозятся с соблюдением температурного режима и санитарных требований.

5.5. Если Покупатель не может принять Заказ в согласованное время, он предупреждает менеджера заранее. При невозможности передать Заказ по причинам, зависящим от Покупателя, повторная доставка оплачивается отдельно.

5.6. Право собственности и риск случайной гибели переходят к Покупателю в момент передачи Товара.

6. Приёмка

6.1. При получении Покупатель проверяет комплектность Заказа, целостность упаковки и внешний вид Товара.

6.2. О расхождениях и видимых недостатках Покупатель сообщает в момент передачи — курьеру либо менеджеру в тот же день.

6.3. Претензии по скрытым недостаткам принимаются в течение срока годности Товара при условии соблюдения условий хранения.

7. Качество, обмен и возврат

7.1. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 18 Закона «О защите прав потребителей»: заменить Товар, потребовать соразмерного уменьшения цены либо возврата уплаченной суммы.

7.2. Продовольственные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (пункт 5 Правил продажи товаров, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463).

7.3. Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время до его передачи. Уплаченная сумма возвращается за вычетом фактически понесённых Продавцом расходов на доставку, если Заказ уже передан в доставку.

7.4. Требование о возврате уплаченной суммы удовлетворяется в течение 10 дней со дня его предъявления. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

7.5. Претензия направляется на sales@freshberi.ru либо сообщается менеджеру. К претензии желательно приложить фотографии Товара, упаковки и маркировки — это ускоряет рассмотрение, но их отсутствие не является основанием для отказа.

7.6. Отсутствие у Покупателя кассового чека не лишает его права ссылаться на другие доказательства приобретения Товара.

8. Ветеринарные документы и маркировка

8.1. На товары, подлежащие ветеринарному контролю, Продавец оформляет электронные ветеринарные сопроводительные документы в ФГИС «ВетИС» и гасит их самостоятельно с указанием цели «реализация конечному потребителю».

8.2. Коды идентификации на товары, подлежащие обязательной маркировке, Продавец выводит из оборота самостоятельно при продаже через контрольно-кассовую технику.

8.3. Никаких действий в ФГИС «ВетИС» и в системе маркировки от Покупателя не требуется, регистрация в этих системах ему не нужна.

8.4. Товар, приобретённый по настоящей оферте, предназначен для личного потребления и не подлежит дальнейшей перепродаже.

9. Персональные данные

9.1. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных (фамилия, имя, телефон, адрес доставки, адрес электронной почты) в целях исполнения договора.

9.2. Обработка ведётся в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте.

9.3. Согласие может быть отозвано письменным обращением на sales@freshberi.ru. Отзыв согласия до исполнения Заказа означает отказ от Заказа.

10. Ответственность

10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Продавец не отвечает за недостатки Товара, возникшие после его передачи вследствие нарушения Покупателем условий хранения, транспортировки или сроков годности.

10.3. Продавец не отвечает за задержку доставки, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы, дорожными происшествиями, перекрытием дорог и иными препятствиями, которые он не мог предвидеть и предотвратить.

10.4. Неправильное понимание Покупателем свойств Товара недостатком Товара не является.

11. Разрешение споров

11.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензия рассматривается в течение 10 дней.

11.2. При недостижении согласия спор рассматривается судом. Иск предъявляется по выбору Покупателя — по месту его жительства или пребывания, по месту нахождения Продавца либо по месту заключения или исполнения договора (статья 17 Закона «О защите прав потребителей»).

11.3. Претензионный порядок для Покупателя не обязателен.

12. Срок действия и заключительные положения

12.1. Договор считается заключённым с момента оплаты Заказа и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.

12.2. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

12.3. Условия настоящей оферты, ухудшающие положение потребителя по сравнению с законом, недействительны; в этой части применяются нормы закона.

12.4. Сообщения, направленные на адреса электронной почты и номера телефонов, указанные Сторонами, считаются полученными.

13. Реквизиты продавца

ООО «ФРЕШБЕРИ»